+49 234 5200 6464 info@prime-avenue.com

Workshop: Touchpoint Analyse | Customer Journey verstehen und steuern

Workshop Marketing M7

Inhalt des Workshops

Kunden haben Bedürfnisse, betreiben Recherche und entscheiden sich letztendlich für oder gegen den Erwerb der Dienstleistung. Die anschließende Kaufabwicklung und oft unterschätzte Kundenkommunikation bestimmen, ob der Kunde weitere Käufe bei Ihnen tätigt.

Bei der Touchpoint Analyse geht es darum, Kundenbedürfnisse zu verstehen und diese in jeder Phase des Entscheidungsprozesses zugunsten Ihrer Dienstleistung zu bedienen. Im Workshop bewerten wir das Verhalten der Webseitenbesucher und analysieren es anschließend, sodass bestimmte Verhaltensmuster zugeordnet werden können. So wird der anonyme Webseitenbesucher durch Anhaltspunkte wie Verweildauer oder die Anzahl der Besuche zum bereits bekannten Interessenten. Entsprechende Aktionen und Kampagnen zum Sales Prozess können daraufhin entwickelt und eingeleitet werden.

Dauer 24 Std.

Veranstaltungsort Bei Ihnen oder in einem Kreativraum

Geeignet für Geschäftsführer, Marketing Leiter, IT Leiter, Vertriebsleiter, Leiter Forschung und Entwicklung

Kategorie Marketing

Let's Work Together